Seara/ITJ - Analista de Exportação Jr (Customer Service)

A JBS está entre as maiores empresas de alimentos do mundo e é líder global em diversos segmentos e negócios.

Há mais de 6 décadas trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade.

Somos um Time de mais de 240 mil pessoas, unidos para alimentar o mundo com o que há de melhor!

Venha fazer parte da JBS!

Objetivo do Cargo

Ser o elo de comunicação entre equipe de vendas e demais áreas, garantir a troca de informação e bom alinhamento entre todos os envolvidos. Focar na inserção dos contratos e contato junto aos clientes para garantir o pós venda com excelência nas entregas e na satisfação dos clientes. Reportar anomalias que venham a ofender os indicadores de OTIF, BACKLOG e embarques.

Principais Responsabilidades do Cargo

- Representar o comercial na intermediação dos processos e na comunicação entre as áreas, garantindo o atendimento das necessidades dos clientes em relação aos contratos efetuados pela empresa.

- Fazer o acompanhamento diários dos saldos a vender junto a equipe de vendas.

- Conferir e emitir os contratos de venda no formato padrão, bem como proformas quando necessário, assegurando o devido controle e consequente arquivamento dos processos de vendas a fim de manter os registros de acordo com as políticas da empresa. (Compliance)

- Acompanhar, controlar, atualizar e compartilhar com a equipe direta de Itajaí e do exterior a disponibilidade comercial, relatórios de estoque e de volumes embarcados, além de especificações técnicas de produtos, quando solicitadas.

- Acompanhar a produção dos volumes contratados a fim de garantir seus atendimentos junto a equipe de planejamento e planers.

- Com base nas datas de produção e estoques, acompanhar junto aos planners as programações de embarque dos contratos, acompanhando o desempenho, objetivando o atingimento das metas e manutenção de volumes em estoques.

- Acompanhar a criação de novos SKUs

- Providenciar o envio de amostras sempre que solicitadas.

- Atuar na cobrança, recebimento e cadastro no sistema das instruções documentárias conferindo-as e compartilhando-as com a equipe de documentação.

- Cobrar e acompanhar os pagamentos junto aos clientes, financeiro, documentação e planners, a fim de garantir a programação dos embarques de forma devida e a liberação dos documentos originais.

- Fazer a atualização nos créditos e limites de credito dos clientes assim como cadastro de clientes novos junto ao financeiro.

- Orientar o financeiro quanto a aplicação dos créditos recebidos.

- Garantir que as restrições de armador, marcas de embarque etc sejam indicadas a nível de sistema para acesso de todas as áreas envolvidas.

- Enviar e retornar e-mails aos clientes internos/externos informando sobre os embarques ocorridos, bem como os embarques futuros, e todos os outros questionamentos, permitindo assim que os mesmos possam estar sempre a par da situação de seus produtos/clientes. (shipment schedule)

- Analisar as reclamações (RACs – Relatório de Atendimento dos Clientes) enviadas pelos clientes, investigar e propor melhoria no processo evitando perdas e reclamações que interferem na qualidade do processo, e para os casos com reembolso devido fazer a conclusão junto ao cliente com envio do swift.

- Contribuir com os valores JBS para que os mesmos possam ser efetivados trazendo qualidade no serviço prestado e aumentando a produtividade dos processos.

- Ajudar na programação e agendamento das visitas de clientes externos.

- Atuar na integração nos contratos no CCME (sistema scala Europa)

- Avaliar solicitações como COD junto as demais áreas

- Avaliar as solicitações de revenda junto as demais áreas para somente após entendimento da viabilidade seguir com o processo.

- E-mails recebidos no dia, devem ser respondidos no dia.

- Contratos tem até 24h para input no sistema.

- Monitorar junto as demais áreas os processos de reimportação.

- Fazer a gestão das reinspeções e TBN junto aos planers e demais áreas.

- Atuar junto ao planer e equipe comercial na vazão dos estoques.

Formação/ Experiência

Experiência: acima de 6 meses na área de atuação (Comércio Exterior, Logística)

Escolaridade: Graduação completa

Idiomas:

Inglês - Nível Avançado

• Estacionamento gratuito no local;
• Vale-transporte e Vale-Alimentação;
• Assistência Médica/Odontológica e Seguro de vida;
• Descontos em Instituições de Ensino e de Idiomas;
• Gympass.

Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países.

Em todos os locais onde atua, os mais de 270 mil colaboradores seguem as mesmas diretrizes em relação aos aspectos de sustentabilidade – econômico, social e ambiental –, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, com a adoção das melhores práticas, sempre pautados pela mesma Missão e Valores.

Vem ser JBS! 🏆

Para que tudo isso seja possível, contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade, que reconhece o seu papel de agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa. É este futuro que estamos, dia após dia, alimentando.

Alerta

Prezados candidatos, a JBS S.A. informa que apenas se comunica através de seus canais e domínios eletrônicos oficiais (incluindo @gupy.com.br), sendo os principais:

@jbs.com.br | @friboi.com.br | @jbssa.com | @seara.com.br

Qualquer tentativa de contato e/ou comunicação envolvendo algum domínio diferente pode ser considerada como indevida e/ou uma tentativa de fraude.